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南非的食品加工行業(yè)客戶,為實(shí)地考察西蘭花去跟分朵機(jī)的性能與適配性,專程到訪鳳翔食品機(jī)械廠區(qū)。在接待團(tuán)隊(duì)與產(chǎn)品設(shè)計(jì)師的全程陪同下,親手操作設(shè)備,用西蘭花、花椰菜完成多輪試機(jī),直觀感受設(shè)備的效果。
客戶在南非果蔬加工市場(chǎng)多年,旗下工廠專注于凈菜預(yù)處理業(yè)務(wù),西蘭花、花椰菜是其部分加工品類。此前,客戶一直被人工去跟分朵的低效、高損耗問題困擾,通過線上溝通,客戶了解到鳳翔的西蘭花去跟分朵機(jī),對(duì)設(shè)備“去跟分朵一體化加工、低損耗、易操作”的特點(diǎn)高度關(guān)注。
此次專程到廠,就是為了驗(yàn)證設(shè)備是否能滿足其規(guī)模化、標(biāo)準(zhǔn)化的加工需求。抵達(dá)廠區(qū)后,接待團(tuán)隊(duì)首先帶客戶參觀生產(chǎn)車間,介紹設(shè)備的研發(fā)理念、核心工藝與生產(chǎn)流程。

產(chǎn)品設(shè)計(jì)師針對(duì)客戶的加工痛點(diǎn),重點(diǎn)講解設(shè)備的設(shè)計(jì):去跟刀組切除老硬根部;不銹鋼機(jī)身符合食品衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn),更能適應(yīng)長(zhǎng)期穩(wěn)定運(yùn)轉(zhuǎn)。
最令客戶期待的是試機(jī)環(huán)節(jié),在設(shè)計(jì)師的簡(jiǎn)單指導(dǎo)下,客戶親手將新鮮西蘭花、花椰菜放入進(jìn)料口,按下啟動(dòng)鍵。當(dāng)均勻分朵、根部潔凈的西蘭花、花椰菜從出料口送出時(shí),客戶不禁露出了贊許的笑容。
“操作比我想象中更簡(jiǎn)單,普通工人很快就能上手”“分朵大小均勻,符合我們的品質(zhì)要求”,客戶邊操作邊不住稱贊。產(chǎn)品設(shè)計(jì)師還現(xiàn)場(chǎng)解答了客戶關(guān)于設(shè)備適配南非電壓、易損件更換、日常維護(hù)等疑問。
從線上溝通到實(shí)地考察,從參數(shù)了解到親手操作,鳳翔始終以“讓客戶放心”為核心,重視每一位客戶的體驗(yàn)與需求。此次南非客戶的到訪與認(rèn)可,不僅是對(duì)西蘭花去跟分朵機(jī)品質(zhì)的肯定,更是對(duì)公司“以客戶需求為導(dǎo)向、以技術(shù)創(chuàng)新為支撐”理念的踐行。
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